FAQ

Мне понравился товар в вашем магазине, как я могу его заказать?

Вы можете оформить заказ двумя способами: через раздел "Корзина" на нашем сайте или по телефону +7 (499) 322-44-59.

Я беспокоюсь о сохранности сервиза, как вы организуете доставку?

Мы работаем исключительно с надежными курьерскими службами и перевозчиками, их исполнительность проверена годами сотрудничества. Вы можете быть уверены, что ваш товар будет доставлен в оговоренные сроки в идеальном состоянии.

Как быстро осуществляется доставка по Москве и Московской области?

Доставка производится в течение 1-3 дней.

Какая стоимость доставки в мой город?

Доставка по Москве бесплатна. Для других городов стоимость рассчитывается в зависимости от веса и объема товара. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для уточнения стоимости доставки.

Вы можете привезти товар на выбор?

К сожалению, мы не предоставляем возможность выбора товара при доставке. Все фотографии на сайте полностью соответствуют реальному товару, и при получении товар не будет отличаться от изображенного.

Соответствуют ли цвета на фотографиях реальности?

Да, цвета на фотографиях полностью совпадают с реальными.

Когда товар будет доступен, если его нет в наличии?

Мы можем уведомить вас, когда товар поступит в продажу. Для этого нажмите на ссылку “Уведомить” рядом с товаром. Когда товар появится на складе, вы получите уведомление на вашу электронную почту.

Можно ли оформить вечернюю доставку, например, после 20:00?

Да, наша курьерская служба осуществляет доставку с 10:00 до 22:00. Просто укажите желаемое время при оформлении заказа на сайте или сообщите об этом менеджеру по телефону.

Есть ли у вас шоу-рум, где можно посмотреть товар?

Посуду можно посмотреть в шоу-руме по адресу г. Москва Софьи Ковалевской д.1. У менеджера можно уточнить наличие интересующих позиций в магазине.

Можно ли забрать товар самостоятельно?

Да, вы можете сделать заказ предварительно и забрать его из шоу-рума.

Как узнать стоимость выбранного товара?

Цены на все товары указаны на сайте рядом с каждым из них. Уточнять их у менеджеров не требуется – информация на сайте всегда актуальна.

Можно ли оформить заказ с доставкой в офис?

Да, вы можете оформить заказ с доставкой на рабочий адрес. Наша курьерская служба доставит товар по указанному вами адресу без проблем.

Каким образом можно оплатить заказ?

При получении наличными, картой или при помощи онлайн-перевода.

Можно ли расплатиться картой при доставке?

Да. Вы можете выбрать в качестве способа оплаты карту.

Как вернуть товар, если он мне не подошел?

У вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней после получения. Свяжитесь с менеджером, чтобы узнать порядок возврата.

Могу ли я заказать подарочную упаковку для товара?

Мы не предлагаем услугу дополнительной подарочной упаковки, так как продаваемые нами товары являются хрупкими, и их необходимо осматривать при получении. Мы упаковываем товар в фирменную упаковку производителя.

Можно ли отправить мой заказ другой транспортной компанией, а не ПЭК?

Да, мы можем отправить товар выбранной вами транспортной компанией. Стоимость доставки будет зависеть от тарифов этой компании. Обратите внимание, что мы маркируем товар как "Хрупкий груз" и используем обрешетку, что может увеличить стоимость доставки в зависимости от правил транспортной компании.

Может ли рисунок на сервизе стереться или потускнеть со временем?

Современные производители фарфоровых сервизов применяют специальные защитные покрытия, которые обеспечивают долговечность и сохранение первоначального вида изделия. Однако, для продления срока службы и предотвращения повреждений, избегайте использования абразивных моющих средств и следуйте рекомендациям по уходу, указанным на упаковке.

Не пожелтеют ли белые поверхности фарфоровых сервизов со временем?

Все наши сервизы производятся с соблюдением строгих технологических стандартов, что гарантирует сохранение белизны поверхностей на протяжении всего срока эксплуатации.

Можно ли использовать тарелки от сервиза в микроволновой печи?

Мы не рекомендуем использовать фарфоровую и керамическую посуду в микроволновых печах, так как декор может содержать металлические элементы. Используйте посуду в микроволновке только если это указано на упаковке производителя.

Может ли сервиз испортиться от мытья жесткими губками?

Жесткие и абразивные губки могут повредить орнамент на сервизе. Для мытья используйте только мягкие губки и моющие средства.

Подходят ли сервизы из нашего интернет-магазина для повседневного использования?

Все чайные, столовые и кофейные сервизы из нашего ассортимента идеально подходят для ежедневного использования. Они не только сохранят свои свойства, но и повысят ваше настроение и аппетит!

Как я могу убедиться в качестве фарфора и подлинности товара?

Наш интернет-магазин работает напрямую с производителями, и все товары сертифицированы. Вы можете ознакомиться с сертификатами на нашем сайте или связаться с менеджером по телефону +7 (499) 322-44-59 для получения дополнительной информации.

Можно ли мыть выбранный сервиз в посудомоечной машине?

Производители говорят, что жить фаркфор где присутствует золотая или платиновая кайемка, не желательно. А если используете ПММ, то не делайте температуру воды выше 60 градусов.

Можно ли приобрести предметы из сервиза поштучно?

Да, вы можете приобрести отдельные предметы, если они предлагаются поштучно. Эта информация указана в карточке товара, или вы можете уточнить детали у нашего менеджера.